Название: Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов Автор: Кен Бланшар, Шелдон Боулз Язык: русский Издательство: Манн, Иванов и Фербер Год: 2014 Страниц: 90 Формат: rtf, fb2 Размер: 10,3 Мб
Эта книга, написанная в форме увлекательной бизнес-притчи, поможет точно понять, чего хотят ваши клиенты, добиться эффективной работы клиентского сервиса и заполучить армию горячих поклонников, готовых тратиться на ваши услуги. Практические рекомендации авторов помогут любому бизнесу обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов и увеличить прибыль.
Название: Физика фондового рынка. Краткая история предсказаний непредсказуемого Автор: Джеймс Уэзеролл Язык: русский Издательство: Манн, Иванов и Фербер Год: 2013 Страниц: 420 Формат: rtf, fb2 Размер: 10,9 Мб
Книга о роле физики и математики в мировой финансовой системе. О том, как ученые из этих областей науки продолжили путь к Уолл-стрит, какие математические модели и почему используются для накопления состояний. Уоррен Баффет – не лучший специалист по управлению денежными средствами в мире. И Джордж Сорос, и Билл Гросс – тоже. Лучший в мире специалист по управлению денежными средствами – человек, о котором вы, возможно, никогда не слышали – если, конечно, вы не физик.
Название: Психология инвестирования Автор: Мухортов В.В. Жанр: Инвестирование Издательство: Олимп бизнес Год выпуска: 2005 Страниц: 192 Язык: Русский Формат: fb2, pdf Размер: 17 Mb
В книге освещаются проблемы новой для отечественной науки отрасли — психологии инвестирования. Виталий Мухортов анализирует теоретико-методологические подходы к изучению свойств личности, способствующих успеху в инвестиционной деятельности, и показывает, что не всякий человек, а только тот, кто отвечает специфическим условиям фондового рынка, может эффективно заниматься биржевой игрой.
Название: Экономические и статистические работы Автор: Петти В. Издательство: М.: Соцэкгиз Год: 1940 Формат: pdf Страниц: 324 Размер: 19 Mb Язык: русский
Книга принадлежит перу гениального исследователя XVII века, изучавшего, по словам Маркса, «происхождение прибавочной стоимости» и определившего «стоимость товаров сравнительным количеством содержащегося в них труда». (Теории прибавочной стоимости, т. I, стр. 9). На этой основе Петти анализирует важнейшие категории политической экономии. Книга включает одновременно ряд интереснейших статистических работ, анализирующих экономическое положение Ирландии, движение населения и т.д. Проблема населения анализируется Петти с точки зрения производства. В человеке он видит основную производительную силу. Книга представляет огромный интерес для экономистов, статистиков и историков.
Название: Заряженные на результат. Культура высокой эффективности на практике Автор: Н. Доши, Л. Макгрегор Издательство: Манн, Иванов и Фербер Год: 2017 Страниц: 410 Язык: Русский Формат: rtf, fb2 Размер: 10,2 Mb
Опираясь на исследования в области психологии, авторы показывают, что ключ к успеху в бизнесе – высокоэффективная корпоративная культура. Авторы доказывают, что вдохновляющая культура не возникает из ниоткуда: она опирается на научные методы. Из книги вы узнаете, как выстроить в компании культуру с нуля, как оценить нынешнюю культуру и какие изменения внести, если она испытывает трудности.
Название: Продажи большим компаниям Автор: Джил Конрат Язык: русский Издательство: Манн, Иванов и Фербер Год: 2013 Страниц: 230 Формат: rtf, fb2 Размер: 10,2 Мб
Эта книга – отличное руководство по работе с большими компаниями. Стратегии и приемы, изложенные в ней, подходят для любых продаж b2b, безотносительно размеров предполагаемых контрагентов. Книга расскажет, как начать сотрудничество с новыми клиентами – крупными компаниями, расширить предложение для клиентов существующих и как сделать, чтобы это было выгодно, надолго и с удовольствием. На русском языке публикуется впервые.
Название: Залоговик. Все о банковских залогах от первого лица Автор: Николай Вольхин Язык: русский Издательство: Манн, Иванов и Фербер Год: 2014 Страниц: 410 Формат: fb2 Размер: 11,4 Мб
«Залоговик» – первое специализированное издание по работе с обеспечением кредитных продуктов, написанное практиком. Специфика залога более двадцати типов имущества, психологические приемы работы с источниками информации и залогодателями, универсальные менеджерские методики, позволяющие решать задачи по организации бизнес-процессов в любой компании, и многое другое – все это доступно теперь и вам.
Название: Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь Автор: Фред Райхельд, Роб Марки Язык: русский Издательство: Манн, Иванов и Фербер Год: 2013 Страниц: 350 Формат: rtf, fb2 Размер: 11,2 Мб
Автор книги Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для будущего любой компании, вопрос: посоветуют ли они ее своим друзьям? По ответу на него можно судить, кто из них станет вашим клиентом на всю жизнь, а чья лояльность недолговечна и кто с радостью переметнется к вашим конкурентам. Ответ на этот простой вопрос может многое рассказать о будущем компании. В книге приведены десятки примеров и подробная методология расчета и оценки показателя лояльности клиентов.
Название: Автор бизнеса. От идеи до свершения Автор: Вячеслав Семенчук Язык: русский Издательство: Манн, Иванов и Фербер Год: 2015 Страниц: 250 Формат: rtf, fb2 Размер: 10,5 Мб
Это книга о том, как запустить стартап и вырастить из него успешный бизнес. Она поможет всем, кто раздумывает о том, чтобы стать предпринимателем, и сомневается по тому или иному поводу. Автор, успешный серийный предприниматель Вячеслав Семенчук, уверен: если вы хотите начинать свое дело, самое лучшее время для этого – сейчас. Нет идеи? Ищите прямо сейчас. Есть идея? Тестируйте ее прямо сейчас.
Название: Как найти работу своей мечты даже в кризис? Автор: Оксана Крылова Издательство: Издательские решения Год издания: 2015 Страниц: 110 ISBN: 978-5-4474-2254-7 Формат: rtf, fb2 Язык: русский Размер: 18 Мб Качество: отличное
Можно ли найти хорошую работу в кризис? Автор данного курса уверен – можно! И предлагает читателю подробную пошаговую стратегию поиска работы. Есть шаблоны для написания резюме и сопроводительных писем, план подготовки к собеседованию. Курс формирует у соискателя позитивный настрой и при активной ежедневной работе с материалом позволяет в сжатые сроки найти интересную работу, по-новому взглянуть на свою дальнейшую трудовую деятельность и карьеру, обрести чувство уверенности в завтрашнем дне.
Разделы сайта
Авторизация
Реклама
Название: Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов
Название: Физика фондового рынка. Краткая история предсказаний непредсказуемого
Название: Психология инвестирования
Название: Заряженные на результат. Культура высокой эффективности на практике
Название: Залоговик. Все о банковских залогах от первого лица
Название: Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь
Название: Автор бизнеса. От идеи до свершения
