Название: Технологии комфорта
Автор: Аносова Т.Г.
Издательство: Изд-во Уральского ун-та
Год: 2016
Страниц: 74
Формат: pdf
Размер: 10 mb
Качество: хорошее

В учебном пособии рассматривается комфорт как ключевой инструмент в создании качественного туристского продукта. Описаны виды комфорта, показаны принципы отличного обслуживания и возможности для предоставления качественных услуг. Уделяется внимание концепции «забота о клиенте». Раскрыты понятия «обслуживание», «методы и формы обслуживания», «структура корпоративных стандартов обслуживания», «инструменты мониторинга качества». Рассмотрены различные виды трудных клиентов, даны рекомендации, как вести себя с ними.
Предназначено для студентов, изучающих дисциплину «Сервисная деятельность». Будет полезно для использования в системе повышения квалификации кадров в сфере услуг.

Название: Справочная книга по численному интегрированию
Автор: Крылов В.И., Шульгина Л.Т
Издательство: Наука
Год: 1966
Формат: pdf
Страниц: 372
Размер: 24 Mb
Язык: Русский

В книге изложены правила вычисления интегралов, как простых, так и кратных, и даны правила численного нахождения интегральных преобразований Фурье и Лапласа и правила обращения преобразования Лапласа. Чтобы облегчит выбор правила интегрирования, даются описания идей, лежащих в основе построения отдельных правил, что позволяет судить об условиях, при которых взятое правило может дать хорошую точность результата.

Название: Sukhoi Su-24 Fencer: Soviet Swing-Wing Bomber
Автор: Yefim Gordon, Keith Dexter
Издательство: Midland Publishing
Серия: Aerofax
ISBN: 1857802020
Год издания: 2005
Язык: English
Cтраниц: 162
Формат: PDF
Размер: 103,2 MB

The Fencer, with its distinctive three-position variable-geometry wings, is the Soviet counterpart to the American F-111, though somewhat smaller and lighter, and to a lesser extent the Tornado. Its origins certainly owed a lot to Soviet observation of the American TFX competition and the resulting swing-wing variable-geometry solutions. First flown in 1971, it entered service from 1974 as a replacement for the Yak-28 and remains an important part of the Russian VVS inventory, with severa hundred having been in service. It is able to carry a wide range of air-to-surface missiles and is capale of carrying out precision attacks in hostile airspace at night or during poor weather.

Автор: Michael Loewe and Edward L. Shaughnessy
Название: The Cambridge History of Ancient China: From the Origins of Civilization to 221 BC
Издательство: Cambridge University Press
Год: 1999
ISBN: 978-0521470308
Язык: English
Формат: pdf
Размер: 115,2 mb
Страниц: 1182

The Cambridge History of Ancient China provides a survey of the cultural, intellectual, political, and institutional developments of the pre-imperial period.

Название: Home & Decor Singapore - 2014 Full Year Issues Collection
Номер: 1-12
Год : 2014
Формат: PDF
Размер: 850 MB
Язык: Английский / English

Home & Decor is Singapore’s leading and most established decor magazine that prides itself in making stylish living easy. This style-driven interior design monthly is both inspiring and practical, and features some of the most innovative home designs, the latest decor trends, furnishings, accessories, as well as design industry tips, ideas and know-how. Home & Decor also covers aspects of entertaining, home financing and home renovation.

Название: Junkers Ju 88
Автор: Jerry Scutts
Издательство: Hall Park Books
Серия: Warpaint Series No. 7
Год издания: 2004
Язык: English
Cтраниц: 32
Формат: PDF
Размер: 51,8 MB

This is the second series of Warpaint. This series was similar to the first, but included colour illustrations and covered a wider range of aircraft types. The series focuses on military aircraft from the Second World War onwards, with an emphasis on the markings carried. Each book contains a concise written history of the subject covered, illustrated with colour and b+w photographs - together with colour profiles and colour multi-view drawings.

Автор: Kenneth A. Walters
Название: Dermatological and Transdermal Formulations
Издательство: CRC Press
Год: 2002
ISBN: 9780824798895; 0824798899
Серия: Drugs and the Pharmaceutical Sciences (Book 119)
Язык: English
Формат: pdf
Размер: 19,1 mb
Страниц: 592

Containing 350 illustrations, tables, and equations and covering AAPS/FDA guidelines for the experimentation and analysis of in vivo and in vitro percutaneous absorption, this reference provides comprehensive coverage of the development, preparation, and application of topical and transdermal therapeutic systems.

Название: A Beautiful Mind [Игры разума]
Автор: Nazar Sylvia
Жанр: проза+биография
Издательство: Universal studios Publishing Rirhts
Год издания: 2001
Язык: английский
Формат: pdf
Качество: хорошее
Размер: 148,9 Мб
Количество страниц: 563

Биография известного гения математики Джона Нэша (нобелевского лауреата). Но страдавшего тяжелой формой шизофрении. И содержит изрядную долю домыслов автора. Ведь никто не знает, что нас самом деле творилось в его душе...

Название:Юбилейное собрание сочинений в 9-и томах
Автор: А.Ф. Лосев
Жанр: онтология, эстетика, античность, мифология, логика
Издательство: М.: Мысль
Серия: Юбилейное собрание сочинений в 9-и томах
Год издания: 1993-2002
Язык: Русский
Формат: pdf
Качество: хорошее
Размер: 637 Мб
Количество страниц: 7773

Юбилейное издание сочинений крупного отечественного философа. Переводчика, Аристотеля, Плотина, Секста Эмпирика, Прокла и Николая Кузанского. Наиболее известен его труд Диалектика мифа.

Название: Luftwaffe im Focus No.16
Издательство: Luftfahrtverlag-Start
ISBN: 978 3941437043
Год издания: 2010
Язык: German/English
Cтраниц: 52
Формат: PDF
Размер: 37,9 MB

Colorphotos: Me 262, photos from the “Waldwerk” near Burgau Portrait: Knight Cross winner Oblt. Theodor Haker from St.G. 77 - a Stukapilot with more then 900 combat missions Personal emblem: KG 2 "Holzauge - Sei Wach!" Photos with a story: The history of 3. Staffel JGr. 10 - 1944/45 - Part 1 Unknown emblem: The "Wetterkarten"-Emblem from Wettererkundungsstaffel 51 Unusual: Bomben agaist winter storms Photo addition of a rescue mission from Lt. Josef Berendes (Portrait LiF 15) Photo addition about the Italian Air Force at the Channel (LiF 13) Scenery: Return of a missing crew from Aufklarungsgruppe 14 and much more ...