Название: Здоровый сервис. Как сделать клиента счастливым, а бренд – успешным
Автор: Анна Матвеева, Игорь Довгань
Издательство: Питер
Год: 2025
Страниц: 214
Язык: русский
Формат: pdf, fb2, epub
Размер: 31.6 MB

Современный руководитель медицинской организации серьезно вкладывается в продвижение своего бренда и привлечение новых клиентов, тратя ежемесячно сотни тысяч рублей. Желанный «лид» заинтересовывается, набирает номер телефона и… И на этом этапе, по статистике, теряется от 50 до 75 % реальных клиентов. Один не дозвонился, другой не получил нужной информации, для третьего не нашлось подходящего времени и т. д. Лишь несколько процентов могут вернуться. Все дело в отсутствии комплексной системы управления качеством сервиса. Книга поможет наладить этот важнейший инструмент в арсенале собственника, топ-менеджера или руководителя клиентского департамента и департамента по работе с обратной связью. Вы узнаете, как увеличить прибыль, создать надежную, самостоятельную и преданную делу команду, масштабировать бизнес и вырастить бренд, чьей репутацией можно гордиться. Вы сможете понять и проанализировать клиентский опыт вашей организации, выявить барьеры и способы их устранения.

Название: Гейм-дизайн: как создаются игры
Автор: Майкл Киллик
Издательство: Питер, Прогресс книга
Год: 2023
Страниц: 263
Язык: русский
Формат: pdf, fb2, epub, mobi
Размер: 12.1 MB

Узнайте, как придумать и создать свою первую игру. Загляните за кулисы гейм-дизайна и глубоко погрузитесь в теорию и техническую сторону разработки видеоигр. Книга затрагивает теорию гейм-дизайна, практические особенности реализации игр в различных жанрах, их внутренние механизмы и самые успешные проекты в конкурентном игровом мире. Майкл Киллик, получивший премию BAFTA за наставничество молодых дизайнеров видеоигр, познакомит вас с техническими аспектами разработки игр и поделится приемами, которые помогут сделать первые шаги на пути создания собственных проектов. Вы поймете особенности игровой индустрии и будете разбираться во всех этапах создания игрового продукта, от идеи до разработки и выпуска игры.

Название: Как сочинить видеоигру: 201 совет от сценариста Broken Sword и Resident Evil
Автор: Стив Инс
Издательство: Питер
Год: 2024
Страниц: 168
Язык: русский
Формат: pdf, fb2, epub, mobi
Размер: 11.3 MB

Разработка сценария для видеоигры – увлекательное дело. Но игровым писателям приходится постоянно учиться и бросать вызов ограничениям. Это связано с тем, что игровая индустрия развивается и становится все более зрелой. Тут и стремительное совершенствование технологий, которое мы наблюдаем из года в год, и растущие ожидания игроков. Написание текста – нелегкий труд, в особенности когда речь идет об игровом сценарии. Необходимость выдать нужное качество, не нарушая дедлайнов, еще больше усложняет задачу. Помощь никогда не будет лишней. Перед вами книга, в которой собран 201 легко усваиваемый совет от легендарного гейм-дизайнера.

Название: Психология переживания
Автор: Фёдор Василюк
Издательство: Питер
Год: 2024
Страниц: 339
Язык: русский
Формат: pdf, fb2, epub, mobi
Размер: 10.6 MB

Новое расширенное и дополненное издание книги выдающегося психолога и психотерапевта Ф. Е. Василюка (1953-2017) посвящено исследованию критических жизненных ситуаций и процессов их преодоления, оно также знакомит читателя с истоком и теоретической базой созданного автором психотерапевтического подхода «понимающая психотерапия». Переживание является одной из центральных категорий этого подхода и рассматривается как особого рода внутренняя работа личности по восстановлению возможности реализации глубинных необходимостей жизни, наполнения ее смыслом. Что психолог действительно должен, если он хочет быть полезен человеку как специалист, это, сохранив способность к состраданию, образующую эмоционально-мотивационную почву, которая питает его практическую деятельность, научиться подчинять свои непосредственные этические реакции, прямо вытекающие из сострадания, позитивно определенной программе психологической помощи, как это умеет в своей области делать хирург во время операции или учитель, применяющий то или иное воспитательное воздействие, отнюдь не всегда приятное для воспитанника.

Название: Как сохранить здоровье. Упражнения на каждый день. Просто. Понятно. Наглядно
Автор: Виктор Мамонтов
Издательство: Питер
Год: 2025
Страниц: 200
Язык: русский
Формат: pdf, fb2, epub, mobi
Размер: 16.8 MB

Благодаря своему большому научно-практическому опыту Виктор Мамонтов предложил набор несложных физических упражнений на каждый день для профилактики и устранения различных болезненных состояний без применения лекарств. Представленные упражнения в течение многих лет он выполняет сам, а их эффективность проверена временем, и тысячи людей из разных уголков планеты избавились от физических и душевных недомоганий. Каждое из упражнений имеет свою физиологическую значимость, полезность и обоснованность применения при определенных заболеваниях и расстройствах, часто заменяющие прием лекарственных препаратов. Отдельный раздел книги посвящен влиянию эмоциональных переживаний на тело, развитию психосоматических расстройств и заболеваний и методам их профилактики с помощью специальных упражнений.

Название: На реальних подіях
Автор: Дельфін де Віґан
Изд-во: Vivat
Год: 2018
Страниц: 352
Язык: українська
Формат: pdf/djvu/fb2
Размер: 30,84 Мб

Після опублікування попереднього роману у авторки настало творче затишшя. Це переходить у депресію, що посилюється після отримання анонімних листів, у яких її звинувачують у тому, що своїм твором вона зашкодила сім’ї, до того ж нажилася на смерті матері. Саме тоді в її житті з’являється Л. — ефектна білявка, з якою жінка швидко заприязнилася. З часом загадкова подруга стає компаньйонкою, ба більше — двійником письменниці, і в цій схожості є певна містика. Наскільки Л. затулить собою героїню? Чи вона вдихне в авторку нове життя, чи забере те, що було? Внутрішня напруга, що зростає з кожною сторінкою роману, сплетіння відвертості й містифікації не залишать байдужими читачів. Вона так вміло перетасовує карти, що вам буде важко відрізнити правду від вигадки.

Название: American Woodturner
Издательство: AAW
Год / месяц: August 2025
Номер: Vol.40 No.4
Страниц: 76
Формат: True PDF
Размер: 17,3 MB
Язык: английский

Журнал American Woodturner предназначен для любителей и профессионалов в области деревообработки и столярного дела. Предлагает обзоры и тесты инструментов, оборудования, материалов, новые технологии и оригинальные проекты различной мебели, шкатулок, резьбы и прочих поделок в подробном формате шаг за шагом, с чертежами и схемами, практически не требующими глубокого знания английского языка.
American Woodturner is the world’s best-selling magazine for woodturners. Read by turning enthusiasts in over 60 countries worldwide, American Woodturner is packed with easy to follow practical projects, and essential advice for both the hobby woodturner and the professional.

Название: Весёлые зверята. В цирке. Для девчонок. Для мальчишек (4 книги)
Редактор: Грищенко В., Дюжикова А.
Год: 2017
Серия: Аппликация. Книжка-мастерилка
Издательство: Проф-Пресс
Язык: русский
Cтраниц: 4*20
Формат: pdf
Размер: 304,31 Мб

Аппликации из таких "книжек-мастерилок" будет под силу смастерить даже самым маленьким. Они помогут вашему малышу развить логику, мелкую моторику, творческое мышление и просто доставят море удовольствия. Яркие, красочные иллюстрации с забавными героями сопровождаются забавными стишками, которые очень легко запоминать. Помогите вашему малышу вырезать элементы аппликации, позвольте ему расположить их на рисунке и приклеить, а потом вместе прочтите весёлую потешку!

Название: ModelsMania
Издательство: ModelsMania
Год / месяц: Spring 2025
Страниц: 72
Формат: PDF
Размер: 19,3 MB
Язык: английский

Modelsmania Magazine is a riveting, diverse publication specializing in entertainment, lifestyle, information and photography pictorials for men. With a blend of savvy, well-informed writing and stylish, sexy imagery, Modelsmania Magazine brings to its readers a wide mix of content that is absorbing and exciting. Modelsmania Magazine’s writers explore new trends in sports, travel, food, fitness, gaming, movies, health, psychology, politics and current events, as well as many other issues. Topics that pertain to the lives of men of all ages and stations are the province of Modelsmania, combined with interviews of celebrities, performers and models.

Название: Burda Style (без выкроек)
Издательство: Burda
Год / месяц: Mai 2023
Номер: 5
Страниц: 88
Формат: PDF
Размер: 54,5 MB
Язык: немецкий

Журнал Burda Style — это европейская мода высокого класса. Платья на все случаи жизни: для города и пляжа, простые и изысканные, подчеркивающие индивидуальность. Среди представленных моделей вы непременно найдете для себя что-то особенное!