- Добавил: fisher1978
- Дата: 3-11-2019, 11:40
- Комментариев: 0

Автор: Измайлова М.А.
Издательство: М.: Дашков и К°
Год: 2009
ISBN: 978-5-394-00209-0
Формат: pdf
Страниц: 252
Размер: 10,3 Mb
Язык: Русский
Настоящее учебное пособие обобщает теоретический, методологический и практический материал в области делового общения.
В нем освещены вопросы коммуникативной компетентности современного специалиста, всесторонне рассмотрены феномен "общение", вербальные и невербальные средства коммуникации, раскрыты коммуникативные барьеры и правила их преодоления, рассмотрены формы деловой коммуникации (включая деловую беседу, совещание, переговоры, публичное выступление), приложены особенности телефонного общения и деловой переписки, затронуты проблемы конфликтогенности в деловой среде.