- Добавил: M5662
- Дата: 13-10-2016, 08:33
- Комментариев: 0

Название: Психология общения
Автор: Панфилова А.П.
Издательство: М.: Академия
Год: 2014
Страниц: 368
ISBN: 978-5-4468-1457-2
Формат: PDF
Размер: 32.3 Мб
Язык: русский
В учебнике рассматриваются психологические аспекты коммуникативной компетентности, функции, модели и стили общения, специфика межличностного и делового общения в контексте группового взаимодействия и взаимовлияния. Рассмотрены вербальные и невербальные средства общения, виды слушания и техники установления обратной связи. Описаны сенсорные каналы и убеждающие технологии. Характеризуются ролевое и конфликтное поведение, техники управления этими процессами и этические проблемы общения в организации.