Название: Поведение потребителей (2020)
Автор: Меликян О.М.
Издательство: М.: Дашков и К°
Год: 2020
Формат: pdf
Страниц: 278
Размер: 16 mb
Язык: Русский

В учебнике представлены современные концепции, методы и подходы управления поведением потребителей на рынке товаров и услуг. Анализируется поведение потребителей на разных стадиях принятия решения о покупке товаров. Рассмотрены внешние и внутренние факторы, оказывающие (в большей или меньшей степени) влияние на поведение потребителей. Оцениваются возможности их использования в практике предприятия. Значительное внимание уделено социально-психологическим аспектам работы с потребителем.

[/center]