Название: Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Автор: Джанелл Барлоу, Клаус Меллер
Издательство: Олимп-Бизнес
Год: 2011
ISBN: 978-5-9693-0187-0
Формат: pdf
Страниц: 349
Размер: 14,3 Мб
Язык: русский

Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба - это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.

Название: Товарные биржи. Самые горячие рынки в мире
Автор: Джим Роджерс
Издательство: Олимп-бизнес
Год: 2008
ISBN: 978-5-9693-0098-9
Формат: pdf
Страниц: 257
Размер: 12,5 Мб
Язык: русский

Каждый инвестор стремится выгодно вложить деньги и получить стабильный доход. Для этого он должен выбрать наиболее перспективный объект - активы, спрос на которые и соответственно их рыночная цена будут расти. Сегодня такими активами являются сырьевые товары, а самым прибыльным способом инвестирования - индексные фонды.

Название: Как овладеть искусством делового письма. 250 писем и записок в помощь менеджеру
Автор: Рон Теппер
Издательство: Юнити Аудит
Год: 1997
Формат: pdf
Страниц: 114
Размер: 10,2 Мб
Язык: русский

Автор этой уникальной книги - Рон Теппер - известный писатель, публицист, маркетолог. Предлагаемая читателю книга подскажет, как выбрать верный тон, стиль и язык письма практически на любую тему в вашей деловой переписке.

Название: Managing Humans: More Biting and Humorous Tales of a Software Engineering Manager, 4th Edition
Автор: Michael Lopp
Издательство: Apress
Год: 2021
Страниц: 340
Язык: английский
Формат: pdf (true), epub
Размер: 10.1 MB

In this fourth edition of the bestselling business book Managing Humans, author Michael Lopp continues to draw leadership advice from some of the most important software companies of our modern age. Educational stories from companies across Silicon Valley such as Apple, Slack, Pinterest, Palantir, Netscape, and Borland detail the experiences of bright software engineers in an ever-changing industry. This revised edition of Managing Humans expands on the previous editions’ explorations of management essentials including handling stress, building diverse teams, running inclusive meetings, and how to lead in times of crisis. The education of a great leader never stops, and Lopp applies crucial insights to help continue your never-ending leadership education. Whether it is approaching a myriad of engineering personalities or handling unexpected conflict, you will come away with wisdom to handle any team situation.

Название: Миллион за 15 секунд. Как зарабатывать на блоге в Инстаграм с помощью коротких видео
Автор: Руслан Фаршатов
Издательство: Эксмо
Год: 2021
Формат: epub, pdf
Страниц: 320
Размер: 11,6 Мб
Язык: русский

Если ваша цель — не «быстрый секс» с заказчиками, а продолжительные и доверительные отношения, то вам нужны аккаунт в Инстаграм, живые сторис и эта книга. В ней Руслан Фаршатов, человек, которого сторис сделали миллионером, объясняет, как сколотить состояние просто снимая видео для социальных сетей. Он предлагает девять уровней становления сторис-мейкера, пройдя которые, вы начнете зарабатывать в онлайне на любимом деле в 5–10 раз больше своих конкурентов.

Название: Никогда не управляйте в одиночку и другие правила современного лидерства
Автор: Кейт Феррацци, Ноэль Уэйрич
Издательство: МИФ
Год: 2021
Формат: fb2, epub, mobi, pdf
Страниц: 320
Размер: 7,25 Мб
Язык: русский

Формальная власть и жесткая иерархия сегодня уже не позволяют достигать максимальных результатов. Все более важной становится способность вести за собой людей, не обладая такой властью. Взаимная ответственность, совместное творчество самоорганизующихся команд и гибкое партнерство способны обеспечить достижение более высоких целей, чем бюрократизированные структуры. Эта книга – первая попытка систематизировать новые правила взаимодействия на рабочем месте.

Название: Managing AI Wisely: From Development to Organizational Change in Practice
Автор: Lauren Waardenburg, Marleen Huysman
Издательство: Edward Elgar Publishing
Серия: New Horizons in Business Analytics
Год: 2021
Страниц: 157
Язык: английский
Формат: pdf (true)
Размер: 10.2 MB

Artificial Intelligence (AI) is being rapidly introduced into the workplace, creating debate around what AI means for our work and organizations. This book gives grounded counterweight to provocative newspaper headlines by using in-depth case studies of eight organizations’ experiences of implementing and using AI, providing readers with a solid understanding of what is actually happening in practice. Artificial Intelligence (AI) refers to a field in computer science that focuses on developing systems that can accomplish tasks that normally require human intelligence. AI uses, among other things, machine learning (self-learning) algorithms, which can learn based on large amounts of data. As a result, an AI system can independently come up with new suggestions, decisions or predictions. This book is about managing AI systems in practice. As far as we are concerned, the word ‘practice’ should be emphasized, because although there are many (popular) scientific publications about the potential influence of AI systems on work and organizations, little of this work is based on real cases that can provide examples from practice.

Название: Delivering Data Analytics: A Step-By-Step Guide to Driving Adoption of Business Intelligence from Planning to Launch
Автор: Nicholas Kelly
Издательство: Kogan Page
Год: 2022
Страниц: 233
Язык: английский
Формат: pdf (true), epub
Размер: 10.2 MB

The importance of data analytics is well known, but how can you get end users to engage with analytics and business intelligence (BI) when adoption of new technology can be frustratingly slow or may not happen at all? Avoid wasting time on dashboards and reports that no one uses with this practical guide to increasing analytics adoption by focusing on people and process, not technology. Pulling together agile, UX and change management principles, Delivering Data Analytics outlines a step-by-step, technology agnostic process designed to shift the organizational data culture and gain buy-in from users and stakeholders at every stage of the project. The BI developer is tasked with building the interface that the end users will interact with. In a typical software development project, the terms user interface (UI)/user experience (UX) are common.

Название: Кибербезопасность: правила игры. Как руководители и сотрудники влияют на культуру безопасности в компании
Автор: Эллисон Сэрра
Язык: русский
Издательство: Альпина PRO
Год: 2022
Страниц: 192
Формат: pdf
Размер: 11,3 Мб

Настоящее руководство по борьбе с хакерами и обеспечению безопасности вашего бизнеса. Во многих книгах по кибербезопасности слишком много внимания уделяется техническим аспектам бизнеса, а не повседневным действиям сотрудников и руководителей компаний. Эллисон Сэрра признает, что самое слабое место любого предприятия — его сотрудники. Надежная кибербезопасность больше не является обязанностью исключительно ИТ-отделов: ответственность за нее несет каждый сотрудник компании…

Название: HR без стереотипов
Автор: Галина Подовжняя
Язык: русский
Год: 2022
Страниц: 230
Формат: pdf
Размер: 10,1 Мб

О том, что люди – главное в бизнесе, написаны уже сотни книг, война за таланты идет давно, но роль HR в компаниях зачастую по-прежнему сводится к кадровику-делопроизводителю, иногда в сочетании с массовиком-затейником. Эта книга – не о них. И не о тех многофункциональных HR-департаментах, плохо выстроенная работа которых грозит бизнесу репутационными и финансовыми убытками.