- Добавил: umkaS
- Дата: 17-08-2020, 11:04
- Комментариев: 0

Автор: Р.Я. Вакуленко, Е.А. Кочкурова
Издательство: М.: Логос
Год: 2008
Cтраниц: 320
Формат: pdf
Размер: 12 мб
Язык: русский
Представляет интерес для руководителей и менеджеров гостиничных предприятий. Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению «Сфера обслуживания», « Менеджмент», специальностям «Социально-культурный сервис и туризм» и «Менеджмент организации». Рассмотрено гостиничное предприятие и его место в экономической и социальной сфере. Освещены психологические аспекты, особенности управления качеством услуг и персоналом в сфере гостиничного бизнеса.