Название: Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Автор: Шоул Джон
Издательство: Альпина
Год: 2019
Cтраниц: 112
Формат: pdf
Размер: 13 мб
Язык: русский

Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, — вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация — это больше, чем извинения. Компенсировать — значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг.

Название: Ebay - твои 100 000 рублей в месяц
Автор: Лапаев Денис
Издательство: интернет-издание
Год: 2021
Формат: PDF, PPTX, DOCX
Страниц: много
Размер: 326 Mb
Язык: Русский

За длительное время своих онлайн заработков я впервые нашел золотую жилу для стабильного заработка с минимальным денежным порогом и огромными перспективами. Это настоящий прорыв в товарном бизнесе на территории России! Конкуренция никак не влияет на твой доход за счет высокого спроса со стороны покупателей. Маржинальность растет с каждой продажей.

Название: Основы контентной стратегии
Автор: Эрин Киссейн
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
ISBN: 978-5-91657-387-9
Серия: A Book Apart
Год: 2012
Формат: RTF/EPU/FB2
Страниц: 128
Размер: 32 MB
Язык: Русский

У современного интернет-пользователя вечно нет времени. Если, зайдя на вашу страницу, он не сможет за минуту понять, что же вы предлагаете ему, он уйдет и больше никогда не вернется.
Что же делать? Как создать контент, который будет интересен целевой аудитории? Как добиться того, чтобы он привлекал посетителей и превращал их в покупателей? Как разработать контент-стратегию и придерживаться ее? Эти вопросы встают перед владельцем любого сайта, будь то персональная страничка или портал огромной компании.
Книга Эрин Киссейн даст вам ответы на все эти вопросы. С ее помощью вы научитесь создавать интересный контент, который будет притягивать взгляды и деньги.
Мы знаем не понаслышке о том, как трудно создавать качественный контент. Поэтому мы хотим, чтобы вам было легче это делать.
Для владельцев сайтов, редакторов и контент-менеджеров, справедливо обеспокоенных качеством своего контента.
"Основы контентной стратегии" содержат и мощную теоретическую базу, и множество отличных примеров ее практического применения.

Название: Как работает экономика: что Rolling Stones, Гарри Поттер и большой спорт могут рассказать о свободном рынке
Автор: Джон Тамни
Издательство: Альпина
Год: 2019
Cтраниц: 280
Формат: pdf
Размер: 29 мб
Язык: русский

У экономики есть свои законы и принципы. Автор этой книги, редактор Forbes Джон Тамни, рассказывает о них, не обременяя читателя сложной терминологией, графиками и статистическими выкладками. Вместо этого он использует увлекательные истории из мира большого спорта, кино, массовой культуры и шоу-бизнеса.

Название: BDSM*-продажи. *Business Development Sales & Marketing
Автор: Дмитрий Мельников
Язык: русский
Издательство: Питер
Год: 2021
Страниц: 190
Формат: pdf
Размер: 10 Мб

Эта книга отвечает на многие вопросы о том, как продавать дорого и как продавать дорого любому. Она будет полезна всем, кто хоть как-то связан с продажами, – начинающим сейлзам, профессиональным матерым волкам продаж, руководителям и собственникам бизнеса. Книга адресована тем, кто верит, что успеха можно добиться своими силами. Своим мастерством. Тем, кто верит в лучшее будущее для себя и своей семьи, для ближнего круга и своей страны. Чем отличается профессионал от непрофессионала? Всего лишь уровнем подготовки.

Название: Парус или тормоз: как работать с корпоративной культурой
Автор: Александр Алексеев
Издательство: Питер
Год: 2021
Формат: fb2, rtf
Размер: 14 Мб
Качество: Хорошее
Язык: Русский

В книге опытного профессионала в области управления человеческими ресурсами Александра Алексеева даются практические рекомендации по работе с корпоративной культурой компании любого размера и любой отрасли.
Предлагаются основные подходы к формированию корпоративной культуры, ее диагностики по уникальной авторской методике, дается пошаговый план изменения в случае необходимости. Определяются основные характеристики и уровни корпоративной культуры, что позволяет организовать работу с этим сложным комплексом системно и планомерно.

Название: Жесткий директ-маркетинг: заставьте покупателя достать бумажник
Автор: Дэн Кеннеди
Издательство: Альпина
Год: 2019
Cтраниц: 184
Формат: pdf
Размер: 16 мб
Язык: русский

Маркетинг и реклама в малом и среднем бизнесе чаще всего не приносят никакого эффекта. Огромные деньги летят на ветер, а возможности не используются. Как бы ни делали рекламу крупные компании, вам это не годится. Ваше спасение — директ-маркетинг. И теперь, благодаря этой книге, вы сможете проникнуть на кухню лучших специалистов и применить к своей выгоде их конфиденциальные, не афишируемые стратегии: бескомпромиссный бизнес-гуру Дэн Кеннеди и его сборная лучших профессионалов раскрывают все секреты и делятся реальными примерами маркетинговых ходов из собственной практики!

Название: Fundamentals of Quality Control and Improvement, Fifth Edition
Автор: Amitava Mitra
Издательство: John Wiley & Sons
Год: 2021
Страниц: 800
Размер: 14,67 МБ
Формат: PDF
Язык: English

In the newly revised and thoroughly updated Fifth Edition of Fundamentals of Quality Control and Improvement, accomplished academic, consultant, and author Dr. Amitava Mitra delivers a comprehensive and quantitative approach to quality management techniques. The book demonstrates how to integrate statistical concepts with quality assurance methods, incorporating modern ideas, strategies, and philosophies of quality management.

Название: Adopting Agile Across Borders: A Guide to Navigating Cultural Complexity in Agile Teams and Organizations
Автор: Glaudia Califano, David Spinks
Издательство: Apress
Год: 2021
Формат: True PDF
Страниц: 402
Размер: 10 Mb
Язык: English

People are conditioned culturally from an early age, with each of us developing a set of values and behaviors that differ from those in other parts of the world. When adopting Agile, do cultural behaviors and values prevail, or is there a universal “Agile culture”? How have people from different cultures adopted Agile to suit them? Are some cultures naturally more suited to adopting Agile than others? Adopting Agile Across Borders answers all of that and more.

Название: Жесткий бренд-билдинг: Выжмите из клиента дополнительную маржу
Автор: Кеннеди Дэн, Уолтер Форрест, Кевэл Джим
Издательство: Альпина
Год: 2019
Cтраниц: 295
Формат: pdf
Размер: 34 мб
Язык: русский

Новая книга бескомпромиссного гуру маркетинга Дэна Кеннеди — обязательна к прочтению для владельцев стартапов и представителей малого и среднего бизнеса, которые хотят построить сильный бренд при ограниченном бюджете. Прекратите равняться на отраслевых гигантов с многомиллионными рекламными бюджетами. Дэн Кеннеди убежден, что создание бренда должно стать приятным побочным эффектом прямого маркетинга, а не результатом больших рекламных расходов. В этой книге вы найдете проверенные на практике маркетинговые методики и на примере реальных компаний узнаете, как использовать их в вашей конкретной ситуации.