Название: Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса
Автор: Олег Чулыгин
Язык: русский
Издательство: Альпина Диджитал
Год: 2021
Страниц: 290
Формат: pdf
Размер: 10,2 Мб

Олег Чулыгин —интервьюер, исследователь, соучредитель и исполнительный директор Центра стратегического консалтинга. Автор усовершенствованной методологии проведения глубинных интервью. За 20 лет исследований автор провел более 10 000 интервью с клиентами, помог решить задачи 700 консалтинговых проектов. Книга Олега Чулыгина поможет вам подготовиться к интервью, провести собственное исследование или оценить работу других специалистов.

Особое внимание автор уделяет психологии интервьюеров и респондентов, описывает распространенные ошибки при проведении интервью, чтобы подготовиться к любому сценарию развития событий.