Название: Истинный профессионализм
Автор: Дэвид Майстер
Издательство: Альпина Бизнес Букс
Год: 2004
Формат: PDF
Страниц: 234
Размер: 48,58 Мб
Язык: русский

В этой книге Дэвид Майстер раскрывает понятие истинного профессионализма применительно к людям и организациям, чьей профессией является решение проблем клиентов. В книге рассмотрены три составные части истинного профессионализма - отношение к делу, отношения с сотрудниками и отношения с клиентами. Наряду с рассмотрением множества случаев из практики автор дает методики для оценки и повышения уровня профессионализма.