Название: Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности
Автор: Илья Балахнин
Язык: русский
Издательство: Альпина Диджитал
Год: 2019
Страниц: 140 стр. 22 иллюстрации
Формат: pdf
Размер: 10,1 Мб

Для создания успешного бизнеса недостаточно иметь хороший продукт и вкладывать средства в его продвижение. Нужно «встречать» потребителя в каждой «точке контакта» с вашим предложением – от возникновения потребности до оценки состоявшегося опыта – и выстраивать маркетинговую стратегию, учитывая особенности поведения клиента в каждой такой точке.

В книге Ильи Балахнина вы найдете принципы работы с путешествием клиента и сможете создать собственную «карту путешествия потребителя» и выстроить эффективную коммуникацию на каждом этапе соприкосновения с вашим продуктом.