Название: Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования
Автор: Бьерн Андерсон
Издательство: Стандарты и качество
Год: 2003
Серия: Практический менеджмент
ISBN: 5-94938-012-6
Формат: pdf
Страниц: 272
Для сайта: litmy.ru
Размер: 10,9 Mb
Язык: Русский

Преимущество данной книги заключается в использовании автором последовательного подхода и объяснения совместного применения различных инструментов для внедрения усовершенствований. Приводится более 40 примеров эффективного использования описанных инструментов, которые отражают проблемы в практической работе по управлению качеством как частных, так и государственных предприятий.