Название: Эффективный банк. Клиенты. Финансы. Процессы. Персонал
Автор: Алексей Булатов
Язык: русский
Издательство: Издательские решения
Год: 2019
Страниц: 330 стр. 61 иллюстрация
Формат: pdf
Размер: 10,2 Мб

Как банкам эффективно организовать продажи розничным и корпоративным клиентам, настроить агентские и партнерские продажи и повысить эффективность работы с VIP-клиентами? Как контролировать качество банковских услуг, внедрять lean и какими должны быть банковские продукты будущего? Что нужно для эффективной работы Учебного Центра и Колл-Центра?

Как настроить Систему кадрового резерва, управлять нагрузкой и мотивацией персонала? На эти и другие вопросы вы найдете ответы в этой книге.