Название: Посттренинговое сопровождение персонала. Тренинг закончен... Что дальше?
Автор: Баранова Г.В., Кобзева В.В.
Цикл/серия: Психологический тренинг
Жанр: Психологические тренинги
Издательство: Речь
Год выпуска: 2003
Страниц: 128
Язык: Русский
Формат: rtf, pdf
Размер: 14 Mb


В книге изложена авторская концепция посттренинговых занятий в торговой компании. Авторы подробно описывают подходы к организации и проведению посттрениговых занятий, содержание тренинга `Эффективное обслуживание покупателей в торговом зале`, содержание тренинга `Как проводить посттренинговые занятия`, методологию и содержание посттренинговых занятий. Предлагаемая концепция может с успехом применяться в сферах бизнеса, связанных с процессом продаж, обслуживания клиентов и управления сервисом в целом.