Автор:Коллектив
Название: Энциклопедия CRM. Customer Relationship Management
Издательство: iTeam
Год: 2010
Формат: ISO
Размер: 415МВ
Страниц:1000
Язык: Русский

Решения класса CRM (Customer Relationship Management - Управление Взаимоотношениями с Клиентом) все более популярными на российском рынке, так как позволяют реализовать одну из наиболее эффективных маркетинговых концепций - автоматизировать управление взаимоотношениями с клиентами.
Энциклопедия содержит свыше 150 материалов по проблемам управления маркетингом в компании, а также наиболее полную информацию о популярных в России системах автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами, как российских, так и зарубежных производителей.